權限不足! 請先登入
登入
帳號
密碼
記住我的登入資訊
位置: 餐旅公關實務_夜二技餐旅四甲 >
課程說明
課程資訊
項目 | 內容 | ||||||||
課程名稱 | 餐旅公關實務_夜二技餐旅四甲 (10101, M0N09V01, 餐旅管理系, 夜二技餐旅四甲) | ||||||||
閱讀權限 | 不開放旁聽 (僅成員可以閱讀) | ||||||||
課堂整理權限 | 不開放 | ||||||||
老師 | 嚴心誼 | ||||||||
助教 | 無 | ||||||||
學分 | 2 | ||||||||
課程大綱 | |||||||||
教科書 |
|
||||||||
成績計算 | 期中考30%, 期末考40%, 平時成績30% ( 包括平時測驗, 網路及課堂互動表現, 各佔10% ) |
教學進度
進度 | 內容 |
1.公共關係概論 | 公共關係的涵義與功能 |
2.飯店的公關意識 | 營造良好飯店公關文化 |
3.公共關係概論 | 策略管理與公共關係 |
4.飯店公關人才之條件 | 飯店公關人才必備的特質 |
5.國慶日放假 | off |
6.飯店公關與新聞稿 | 編寫新聞稿之注意事項與技巧 |
7.飯店公關之功能和角色 | 飯店公關與媒體的關係 |
8.飯店的公關與活動 | 飯店公關活動之規劃與執行步驟 |
9.期中考 | 期中測試 |
10.飯店的公關與活動 | 飯店公關與傳播媒體的實例探討 |
11.飯店公關與顧客關係 | 飯店公關與顧客服務 |
12.飯店公關與顧客抱怨的管理 | 飯店公關與顧客抱怨實例探討 |
13.飯店公關與飯店品牌形象 | 飯店品牌形象的成功案例 |
14.飯店品牌形象 | 台灣飯店業品牌分級方式 |
15.飯店公關與危機處理 | 飯店危機處理的原則與機制 |
危機產生與預防 | 飯店危機的預防工作 |
危機處理要素 | 飯店危機處理實例探討 |
期末考 | 期末報告 |
編號 | 標題 | 類別 | 發表人 | 人氣 | 討論 | 更新時間 |
839484 | 教材 | 嚴心誼 | 302 | 0 | 11-18 12:12 |