1.隨時鼓勵別人。即使是他的成就微不足道，仍然要讚美他。讚美就像是陽光。沒有陽光，我們無法茁壯。讚美永遠也不嫌多。

 2.永遠給別人機會留住面子。不可讓別人出醜，也不能污辱他。別對他犯的錯誤大驚小怪。

 3.永遠只在背後說人好話。若是沒有發現他的優點，那就閉嘴吧。

 4.仔細觀察別人，這樣你才能知道他做了什麼。稱讚別人時，記得要詳細說明你的理由，否則容易流於諂媚奉承。

 5.請你不斷引發別人高貴的思想與動機。其實每個人都樂意當個慷慨無私的人。如果你希望某人變好，就表現出他本身已經擁有良好特質，他就會盡全力做個不讓你失望的人。

 6.少批評。若不得不批評時，也不要太直接。記得就事論事，別做人身攻擊。讓別人知道你喜歡他真誠坦率，希望能夠幫助他。千萬別做書面批評。

 7.給別人機會，讓他覺得自己了不起。別狂妄自大，懂得承認自己的弱點。也別膨脹自己。你若想樹敵，就盡量去戰勝別人；若想結交朋友，就讓別人贏過自己。

 8.勇於認錯。倘若所犯的錯會遭來一陣譴責，就搶先到對方面前，盡快向他坦承錯誤。

 9.提建議，而不是下命令。這樣才能合作無間，不會為彼此製造阻礙。

 10.設身處地體諒他人的煩惱。別人的煩惱往往是一種想引人注意的求救信號。同情別人，關心別人…這正是他們所需要的。

 11.話不要多。給別人說話的機會，當個好聽眾。

 12.讓別人相信點子是他想出來的，畢竟大家都喜歡根據自己的想法去執行計劃。只要是好點子，不用在乎是誰的。大海能納百川，正是因為它有容乃大。

 13.不要打斷別人，就算你認為他不對，也不要這麼做。因為只要他心裡有事情，就聽不進你的話。

 14.嘗試從別人的立場看事情。印地安人說：「先穿別人的鹿皮鞋走一哩路。」請你常常提醒自己：對方這麼做的理由是什麼？寬恕一切，才代表了解一切。

 15.不要堅持自己是對的。或許你比對方聰明，但絕對不能向他明說。向他承認或許是自己搞錯了，如此一來，就不會引起任何爭端。

 16.常常送人禮物…。就算沒有任何理由也無所謂。送人禮物顯示你將他放在心上。

 17.爭吵時，要知道把持自己。先誠懇聽聽對方的想法，尋找協調之道。記得嚴以律己。承諾對方你會仔細思考他的意見，同時感謝他給你的刺激。

 18.真誠對待別人。把關心別人當成自己的座右銘，讓對方知道你能給予他們的幫助。

 19.時常微笑。不受歡迎的人尤其需要他人微笑以對。

 20.稱呼他人時，請用全名，因為這表示尊敬。每個人都喜歡聽到自己的名字…但不是暱稱。所以你必須要記得別人的名字。

 21.學習從別人的角度看事情。經常問問自己：他真正需要什麼？我能為他創造何種利益？

 22.在任何談話中…講電話也是一樣…請你讓對方有不錯的感覺：首先讓他覺得自己不錯，接著是對你的工作，然後是你這個人有好感。

 23.盡快原諒別人，不要記恨。

 24.思念對方時，就說送給他最好的祝福。